As rotas de entrada e saída são componentes essenciais em um sistema de PBX IP, como o ABATEL, que direcionam chamadas de entrada e saída de maneira eficiente. Aqui está uma descrição detalhada de cada uma:

 

Rotas de Entrada:

 

As rotas de entrada são responsáveis por direcionar as chamadas recebidas de fontes externas para os destinos desejados dentro do sistema de telefonia. Elas determinam como as chamadas serão roteadas com base em critérios específicos, como o número discado pelo chamador, a origem da chamada ou o horário do dia.

 

Funcionamento das Rotas de Entrada:

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• Número DID (Direct Inward Dialing): As rotas de entrada podem ser configuradas para direcionar chamadas com base nos números de telefone DID atribuídos ao sistema. Por exemplo, chamadas para diferentes números DID podem ser encaminhadas para departamentos específicos ou ramais internos.

• Análise de Discagem: As rotas de entrada podem analisar o número discado pelo chamador e encaminhar a chamada para o destino apropriado com base em regras predefinidas. Por exemplo, chamadas para um determinado número de telefone podem ser direcionadas para um grupo de atendimento específico.

• Horário do Dia: As rotas de entrada podem ser configuradas para variar dependendo do horário do dia. Por exemplo, durante o horário comercial, as chamadas podem ser direcionadas para uma fila de atendimento, enquanto fora do horário comercial, podem ser enviadas para um correio de voz.

 

Rotas de Saída:

 

As rotas de saída, por outro lado, determinam como as chamadas originadas dentro do sistema serão roteadas para destinos externos, como números de telefone fixos, celulares ou outros sistemas de telefonia.

 

Funcionamento das Rotas de Saída:

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• Seleção de Rota: As rotas de saída permitem selecionar o caminho pelo qual as chamadas serão encaminhadas com base em critérios como o custo da ligação, a disponibilidade de determinadas linhas ou provedores, ou as restrições de discagem configuradas.

• Manipulação de Chamadas: As rotas de saída também podem oferecer recursos avançados de manipulação de chamadas, como a substituição de números de telefone para exibir um ID de chamada específico ou a aplicação de regras de roteamento com base em prefixos de discagem.

 

Em resumo, as rotas de entrada e saída no PBX IP ABATEL são responsáveis por direcionar eficientemente as chamadas recebidas e originadas, respectivamente, dentro do sistema de telefonia, garantindo uma comunicação fluida e eficaz tanto para os usuários internos quanto para os externos.